No podemos enviar nuestros productos a otras ciudades de España ni fuera del país.

Nuestras tablas y cajas se preparan frescas el mismo día y no son aptas para entregas por mensajería nocturna. Son extremadamente delicadas y deben entregarse personalmente el mismo día (¡o recogerse en nuestra cocina!).

Al realizar tu pedido online, deberás seleccionar una franja horaria de recogida de 1 hora (por ejemplo, de 11:00 a 12:00).

Tu pedido estará preparado y listo únicamente durante la franja horaria seleccionada, salvo que se te haya indicado lo contrario. Los pedidos no se prepararán con antelación para su recogida fuera del horario elegido.

Hay que recoger tu pedido dentro de la franja horaria de 1 hora seleccionada. Aunque el horario entre semana pueda mostrar una disponibilidad más amplia (por ejemplo, de 10:00 a 19:00), las recogidas se organizan estrictamente según las franjas horarias programadas. Operamos como una cocina "boutique" de producción y coordinamos el personal y la logística de eventos en función de las recogidas y entregas confirmadas.

No podemos garantizar la presencia de personal fuera de la franja horaria seleccionada, especialmente si llegas antes o después de la hora prevista, ya que nuestro equipo puede estar fuera gestionando eventos. No se realizarán reembolsos si no recoges tu pedido dentro de la franja asignada y no podemos atender una recogida fuera de horario. Es responsabilidad del cliente acudir puntualmente.

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Sábados:
Es especialmente importante que las recogidas en sábado se realicen dentro de la franja horaria seleccionada y antes de las 12:00 h, ya que cerramos a las 12:00 h y permaneceremos cerrados hasta el martes por la mañana.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos garantizar su calidad más allá de ese momento. Si no se realiza la recogida dentro del horario establecido, no se emitirá ningún reembolso.

Incluso si nos notificas que llegarás tarde, no podemos garantizar la presencia de personal fuera de la franja horaria confirmada, aunque haremos todo lo posible dentro de lo razonable. Es imprescindible que llegues puntualmente.

Nuestras tablas están diseñadas para transportarse de forma segura en coche o en las bolsas de transporte que proporcionamos. No obstante, deben:

• Mantenerse completamente planas en todo momento.

• No deben agitarse, inclinarse ni apilarse.

• No deben transportarse en bicicleta, motocicleta, patinete u otros medios inestables.

Una vez recogido el pedido, la responsabilidad pasa a ser del cliente.

The Board Catering Company S.L. no se hace responsable del estado del producto tras la recogida. No se realizarán reembolsos por pedidos que, una vez recogidos, hayan sufrido daños debido a una manipulación o transporte inadecuados y que no se ajusten a las indicaciones anteriores.

Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos, elaborados frescos el mismo día, la entrega cuidadosa en mano es la única forma viable de garantizar un servicio adecuado. Para ello, trabajamos con servicios de mensajería externos de confianza que gestionan nuestras entregas.

Para los pedidos que requieran nuestros servicios de montaje y arreglo profesionales, estos serán entregados en mano por un miembro de nuestro equipo responsable de tal tarea. Contáctenos si desea discutir las opciones de entrega.

Para pedidos realizados online, entregamos al área metropolitana de Barcelona: 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08014, 08015, 08016, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08031, 08032, 08034, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042

Códigos postales con recargo adicional por entrega (desde 17€):
08013

Códigos postales con recargo adicional por entrega (desde 20€): 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08019, 08018, 08005, 08016, 08031, 08032, 08030, 08035

Ofrecemos servicio de entrega en toda Catalunya, con un coste adicional calculado en función de la distancia y gestionado por nuestro servicio de mensajería externo de confianza.

Realizamos entregas con regularidad en ubicaciones como Sant Cugat, Badalona, Alella, Castelldefels y otras zonas cercanas. Estas opciones de entrega no están disponibles directamente en la web, pero pueden añadirse a tu pedido como servicio adicional.

Si necesitas una entrega fuera del Área Metropolitana de Barcelona, envíanos un email con la dirección de entrega y la fecha preferida, y te facilitaremos un presupuesto personalizado.

Al realizar tu pedido online, puedes seleccionar:

• Entrega AM (10:00–14:00)
• Entrega PM (15:00–19:00)

Notas importantes:

• La entrega está disponible los martes únicamente de 15:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 12:00.

Estos horarios corresponden a ventanas de entrega, no a horas exactas. Si seleccionas “Entrega Básica AM” o “Entrega Básica PM”, no podemos garantizar una hora de llegada concreta dentro de esa franja.

If you require a guaranteed 1-hour delivery slot, you must Si necesitas una entrega garantizada en una franja específica de 1 hora, deberás seleccionar “Entrega en horario específico” durante el proceso de compra y abonar el coste adicional correspondiente. Este servicio se realiza mediante un servicio de mensajería dedicado.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por tráfico, cortes de carretera, desvíos, huelgas, manifestaciones, desastres naturales u otros supuestos de Fuerza Mayor. Al realizar y abonar tu pedido, aceptas nuestros Términos y Condiciones.

En caso de retraso en la entrega debido a Fuerza Mayor, no se realizará ningún reembolso.

Durante periodos de actividad excepcionalmente alta, las entregas pueden realizarse hacia el final de la franja horaria seleccionada.

Las tarifas de entrega empiezan en 15€ para pedidos online dentro del Área Metropolitana de Barcelona. El precio final puede variar en función de la distancia desde nuestra ubicación en Sarrià–Sant Gervasi y del tamaño del pedido (especialmente en entregas que requieran más de dos cajas grandes). El precio base para pedidos online se calcula durante el proceso de pago (checkout), en función del código postal y del volumen del pedido.

Fuera de Barcelona, el coste de envío se calcula caso por caso, en función de las tarifas facilitadas por nuestro servicio de entrega externo.

Si nuestro equipo debe encargarse del montaje, aplicaremos la tarifa base de entrega correspondiente (según el tamaño del pedido) + la distancia desde nuestra cocina a un coste de 1,75 €/km, ida y vuelta.

Nos esforzamos por ser lo más transparentes posible; los precios de entrega están disponibles en nuestra página web, en el apartado de Términos y Condiciones, o durante el proceso de pago. Asimismo, puedes solicitar información sobre los precios de entrega por email o WhatsApp. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Debe haber una persona presente en la dirección de entrega durante la franja horaria seleccionada para recibir el pedido.

Nuestros productos son frescos, delicados y requieren refrigeración. El destinatario debe estar disponible para aceptar la entrega puntualmente y garantizar su correcta conservación.

Si el pedido se entrega a un tercero (por ejemplo, oficina, local o destinatario de un regalo), hay que facilitar el número de contacto directo de la persona que estará físicamente presente en la dirección en el momento de la entrega.

El destinatario debe ser informado previamente por la persona que realiza la compra de que recibirá un producto perecedero.

Una vez realizada la entrega, la responsabilidad se transfiere al destinatario. Es responsabilidad del destinatario almacenar todos los productos de forma segura y conforme a las normativas de salud e higiene alimentaria.

Asimismo, es responsabilidad del destinatario seguir cuidadosamente las instrucciones indicadas en la tarjeta “Cómo cuidar tu tabla”.

The Board Catering Company S.L. no se hace responsable del estado del producto una vez completada la entrega.

La entrega se intentará realizar dentro de la franja horaria seleccionada. Tiempo máximo de espera: 5 minutos.

Si logramos contactar al destinatario a tiempo, el pedido podrá dejarse con un vecino o en un lugar seguro previamente acordado donde pueda conservarse adecuadamente.

Una vez realizada la entrega y notificada la misma, la responsabilidad se transfiere al destinatario. The Board Catering Company S.L. no se hace responsable del estado del producto tras la entrega confirmada.

Si no se puede contactar con el destinatario durante la franja horaria de entrega, el repartidor podrá - siempre que sea viable y dentro de un margen que permita mantener las condiciones de seguridad alimentaria - intentar devolver el pedido a nuestra tienda. Esta devolución no está garantizada.

En caso de que el pedido sea devuelto con éxito, el servicio de mensajería facturará a The Board Catering Company S.L. el doble de la tarifa de entrega.

En este caso, el cliente deberá:

• Recoger el pedido en nuestra tienda el mismo día (con cita previa y dentro del horario de apertura), o al día siguiente previo acuerdo, o

• Organizar y abonar una segunda entrega (tarifa de envío + 15€, según el código postal, más una tasa administrativa de 5€).

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se puede garantizar su calidad tras un intento de entrega fallido o una refrigeración tardía.

No se realizarán reembolsos cuando la entrega no pueda completarse debido a la ausencia del destinatario.

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Sábados:

Los sábados, nuestro equipo finaliza la jornada una vez realizadas la última recogida y la última entrega programadas. En consecuencia, si un intento de entrega falla, el servicio de mensajería no podrá devolver el pedido a nuestra tienda, ya que ya estará cerrada.

Por este motivo, es imprescindible que facilites el número de contacto directo de la persona que recibirá la entrega, así como una opción alternativa de entrega (por ejemplo, un vecino, conserjería o una dirección segura alternativa) en caso de que el destinatario no esté disponible.

Especialmente los sábados, los pedidos que no puedan entregarse no podrán devolverse a la tienda, no podrán recogerse posteriormente y no serán reembolsados. Si no se facilita una opción alternativa válida y la entrega no puede completarse, el pedido se considerará perdido y no se emitirá ningún reembolso.

Gracias por tu comprehensión.

¿Qué pasa si mi compra es un regalo?

Nuestras políticas de entrega siguen siendo aplicables también en el caso de regalos.

Nos pondremos en contacto con el destinatario por WhatsApp, email, SMS o llamada telefónica entre uno y dos días antes de la entrega programada. El objetivo es confirmar la dirección de entrega y asegurarnos de que habrá alguien presente para recibir el regalo.

Aunque nunca revelamos el contenido del regalo, sí requerimos que el destinatario confirme la dirección y su disponibilidad. Una vez recibida dicha confirmación y acordado el horario de entrega, organizaremos el envío a través de nuestro servicio de mensajería externo de confianza.

La entrega no se programará hasta que tengamos la confirmación de que, efectivamente, habrá alguien disponible para recibir el regalo.

Si tienes cualquier pregunta o duda, por favor contacta directamente con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte.