LEA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE CONFIRMAR SU PEDIDO CON THE BOARD CATERING COMPANY S.L. AL CONFIRMAR SU PEDIDO, USTED ACEPTA NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

Índice

1. Introducción
2. Política de Entrega y Recogida
3. Política de Confirmación de Pedidos
4. Política de Devoluciones y Proceso de Reembolso
5. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
6. Términos de Pago
7. Servicios Especiales
8. Alérgenos y Requisitos Dietéticos
9. Límites de Responsabilidad
10. Ley Aplicable
11. Información de Contacto
12. Cambios en los Términos y Condiciones
13. Redes Sociales
14. Secciones Adicionales Importantes
15. Política de Privacidad
16. Fuerza Mayor
17. Propiedad Intelectual
18. Divisibilidad
19. Comercio electrónico

1, INTRODUCCIÓN

Bienvenido a THE BOARD CATERING COMPANY S.L. Nuestros términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y productos. Al realizar un pedido con nosotros, acepta estos términos y condiciones, así como nuestra política de entrega y recogida.

2. POLÍTICA DE ENTREGA Y RECOGIDA

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas íntegramente nuestra Política de entrega y recogida.

Haz clic aquí para consultar todos los términos y condiciones de entrega y recogida, incluida la responsabilidad durante el transporte, los horarios de entrega y recogida, las entregas fallidas, las recogidas no realizadas y los casos de fuerza mayor.

Información general sobre entregas y recogidas:

OPCIONES DE ENTREGA

Ofrecemos servicios de entrega a través de un proveedor de confianza dentro de la Ciudad Metropolitana de Barcelona, de martes a viernes entre las 10:00 y las 19:00, y los sábados según disponibilidad.

Entrega Estándar:

• Mañana: miércoles a viernes, 10:00-14:00
• Tarde: martes a viernes, 15h-19h
• Sábados según disponibilidad (ver calendario al comprar online, o consultar vía email o teléfono)

Entrega en Hora Específica:

• Entrega en un momento específico con un cargo adicional. Especifique en las notas del pedido una franja de una hora (por ejemplo, 15:00 – 16:00).

Entrega Fuera de Horario:

• Disponible bajo petición para circunstancias excepcionales, según disponibilidad.

Entrega Fuera de Barcelona Ciudad:

• Disponible bajo petición para circunstancias excepcionales, según disponibilidad.

Cargos por Entrega:

• Standard Delivery: A Partir De €15,00*
• Hora Específica: €60,00*
• Entrega fuera de nuestro horario normal (coste adicional, añadido al coste de entrega):
  • Estándar: 45,00€*
  • Hora Específica: 90,00€*

• Entrega Fuera de Barcelona Ciudad:
  • Por determinar y revisado caso por caso, basado en los costes de la empresa de reparto externa.
  • Si se requiere servicio de montaje por parte nuestro equipo, se cobrará la tarifa base de entrega + 1,75€ por KM, ida y vuelta
  • Hora específica: €60,00* + Tarifa de Entrega + 1,75€ por KM, ida y vuelta

Entregas para Eventos:

• Proporcione los datos de contacto de la persona que recibirá la entrega.

Entregas con Servicios Adicionales:

• Nuestro equipo estará en el lugar durante el período especificado según la confirmación del pedido y la factura.
• El tiempo adicional debido a retrasos imprevistos se facturará por separado.

OPCIONES DE RECOGIDA

No hay cargos por recogida.

Ubicación: Calle de Descartes, Barcelona 08006

3. POLÍTICA DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Proceso de pedido: Los pedidos deben realizarse, tramitarse y confirmarse directamente a través de nuestra página web o por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp. Cuando el pedido se realiza por correo electrónico o WhatsApp, solo se considerará confirmado una vez que el cliente haya aceptado y abonado íntegramente la factura proforma o el presupuesto correspondiente. Antes de confirmar el pedido, asegúrate de que todos los datos sean correctos.

Confirmación de Pedido: Un pedido confirmado significa que THE BOARD CATERING COMPANY S.L. se compromete a proporcionarle sus servicios y productos, y usted se compromete a pagar por los servicios y productos en su totalidad.

• Los pedidos en línea se pagan en su totalidad al menos 48 horas antes de la hora seleccionada en el proceso de compra.

• Pedidos realizados por correo electrónico: Deben pagarse en su totalidad al menos 48 horas antes del evento para ser confirmados.

• Los pedidos grandes, los pedidos especiales, los pedidos personalizados o los eventos que requieran servicios adicionales podrán estar sujetos a un plazo de pago anticipado para garantizar la disponibilidad. El plazo aplicable será confirmado por escrito por un miembro del equipo de The Board Barcelona. Si no se recibe el pago íntegro antes de dicho plazo, el pedido no se considerará confirmado y no se preparará. Debido a la naturaleza de los pedidos personalizados y especiales, no será posible ampliar el plazo de pago.

Los pedidos no están garantizados hasta que se haya completado el pago.

Para garantizar disponibilidad para tu evento, recomendamos completar el pago lo antes posible. Aconsejamos realizar los pedidos con al menos una semana de antelación (preferiblemente dos semanas) para asegurar la fecha y los productos deseados. Como somos un equipo pequeño con alta demanda, no podemos garantizar disponibilidad hasta que se reciba el pago y el pedido sea confirmado.

Hay tres formas de confirmar pedidos con THE BOARD CATERING COMPANY S.L.:

1. Pago recibido en su totalidad mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

2. Pago anticipado del 50% para pedidos realizados al menos dos meses antes o en pedidos superiores a 500,00 €. El pago final vence dos semanas antes de la fecha del evento.

3. Factura emitida con condiciones de pago alternativas (normalmente acordadas contractualmente con clientes corporativos que facilitan un número de orden de compra).

Pedidos no Cumplidos: Si no podemos cumplir con un pedido, se le notificará y se le ofrecerá una alternativa o un reembolso completo.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PROCESO DE REEMBOLSO

No se aceptan devoluciones de productos perecederos. Notifíquenos dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega o recogida por cualquier problema.

Reembolsos por productos incorrectos o defectuosos procesados después de la verificación.

5. CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Política de Cancelación:

• Cancelaciones por correo electrónico al menos dos meses antes de la fecha de entrega/recogida para un reembolso completo, nos reservamos el derecho de retener 10,00 € (tarifa administrativa).

• Cancelaciones con menos de dos meses pero al menos 14 días de antelación consideradas caso por caso para un reembolso completo, nos reservamos el derecho de retener 60,00 € (tarifa administrativa más penalización por reserva de fecha).

• Cancelaciones con menos de 14 días de antelación consideradas pero no garantizadas debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos. En caso de que se apruebe un reembolso, nos reservamos el derecho de retener 110,00 € (tarifa administrativa más penalización por reserva de fecha).

• Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no serán consideradas. Consulta la política de Fuerza Mayor a continuación.

Política de Cambios:

• Los cambios podrán solicitarse hasta 7 días antes de la fecha de entrega o recogida, sujetos a disponibilidad y previa aprobación por escrito.

• Las solicitudes realizadas dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrega o recogida se valorarán caso por caso y es posible que no puedan atenderse. Cualquier reducción del valor del pedido estará sujeta a nuestra Política de cancelación.

• Los cambios solicitados dentro de las 48 horas previas a la fecha de entrega o recogida no podrán ser atendidos. Las cancelaciones dentro de este plazo no se aceptan (consulta la política de Fuerza Mayor).

• Los incrementos en el pedido están sujetos a disponibilidad y se rigen por nuestra Política de Confirmación de Pedido.

6. TÉRMINOS DE PAGO

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria con prueba de transferencia.

• Pago por Adelantado: Se requiere el pago por adelantado en su totalidad para confirmar su pedido. Pueden acordarse arreglos alternativos en circunstancias excepcionales.

• Costos Adicionales: Los costos adicionales como tarifas de espera o tiempos de entrega específicos se comunicarán y facturarán por separado.

7. SERVICIOS ESPECIALES

Ofrecemos servicios adicionales bajo petición:

• Servicio de Apertura de Cajas: Nuestro equipo acompañará la entrega, abrirá las cajas, colocará los productos en una mesa que usted proporcione y hasta 30 minutos de tiempo en el lugar (a menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido y la factura).
• Decoraciones: Incluye apertura de cajas, configuración de productos en una mesa que usted proporcione, decoraciones florales y hasta 60 minutos de tiempo en el lugar (a menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido y la factura).
• Decoraciones Premium: Incluye apertura de cajas, configuración de productos en una mesa que usted proporcione, flores premium y hasta 90 minutos de tiempo en el lugar (a menos que se indique lo contrario en la confirmación del pedido y la factura).

Tarifas de Espera: Tiempo adicional en el lugar debido a circunstancias fuera de nuestro control se factura a 36,00 € por hora, por miembro del equipo, en incrementos de 30 minutos.

Retrasos del Cliente: Los retrasos se manejan caso por caso. Contáctenos inmediatamente al +34 747 433 146.

8. ALÉRGENOS Y REQUISITOS DIETÉTICOS

Toda la información relacionada con alergias debe comunicarse por escrito a info@theboardbarcelona.com.

THE BOARD CATERING COMPANY S.L. no se hace responsable de ninguna reacción adversa a nuestros alimentos si no hemos sido advertidos de cualquier alergia o requerimiento dietético en el proceso de reserva.

En The Board Barcelona nos enorgullecemos de contar con protocolos rigurosos de higiene y gestión de alérgenos. Nuestro personal recibe formación habitualmente.

Sin embargo, debido a las características de nuestras instalaciones y a la manipulación y procesamiento de los productos por parte de nuestros proveedores, todas nuestras tablas pueden contener, de forma directa o por contaminación cruzada, los siguientes alérgenos principales:

Apio, cereales que contienen gluten (incluidos trigo, centeno, cebada y avena), crustáceos, huevos, pescado, altramuz, leche, moluscos, mostaza, frutos secos (incluidos almendras, avellanas, nueces, nueces de Brasil, anacardos, pacanas, pistachos y nueces de macadamia), cacahuetes, semillas de sésamo, soja, dióxido de azufre y sulfitos.

Por este motivo, no podemos garantizar que ninguno de nuestros productos esté completamente libre de trazas de alérgenos ni aceptar pedidos que requieran un entorno de preparación totalmente libre de alérgenos. Si tú o alguno de tus invitados tenéis una alergia grave, escríbenos directamente antes de realizar el pedido.

Todos los pedidos incluyen una tarjeta informativa sobre alérgenos. La persona que realiza el pedido es responsable de colocar esta tarjeta junto a la comida y de asegurarse de que todos los invitados hayan recibido la información correspondiente sobre los alérgenos.

Ten en cuenta que nuestro hummus contiene sésamo.

Opciones sin gluten

• Nuestras tablas de quesos y embutidos son naturalmente sin gluten.*

• Disponemos de crackers sin gluten.* No ofrecemos pan sin gluten.

• Nuestros brownies no contienen gluten.*

• Disponemos de galletas sin gluten.*

• Disponemos de cupcakes sin gluten.*

• La fruta fresca, las verduras, los frutos secos y el hummus son naturalmente sin gluten.*

*Ten en cuenta que todos estos productos se preparan en una cocina en la que también se elaboran productos con gluten, por lo que pueden contener trazas.

Opciones sin lactosa

Disponemos de las siguientes opciones sin lactosa:

• Cupcakes sin lactosa.*

• Nuestros bocaditos de brownie no contienen lactosa.*

• La fruta fresca, las verduras, los frutos secos y el hummus son naturalmente sin lactosa.*

*Ten en cuenta que todos estos productos se preparan en una cocina en la que también se elaboran productos con leche y lactosa, por lo que pueden contener trazas.

Opciones veganas

Nuestras opciones veganas incluyen:

• Plum Cakes de plátano y pepitas de chocolate

• Tablas de crudités y hummus

• Tablas de fruta fresca

• Aceitunas

• Frutos secos

Opciones vegetarianas

Todas nuestras tablas son aptas para vegetarianos, excepto aquellas que contienen carne de forma específica, como nuestras Original Grazing Boards con embutidos y nuestra tabla de jamón. Si necesitas una versión vegetariana, puedes seleccionar la opción «Vegetarian Grazing Board» en la página del producto.

Las listas completas de ingredientes y las fichas técnicas están disponibles bajo petición. Al comprar nuestros productos, confirmas que has leído nuestro Aviso sobre alérgenos y que comprendes los riesgos asociados al consumo de nuestros productos.

9. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

No somos responsables por daños o pérdidas debido a la comida servida, incluidas cuestiones de salud. Al consumir nuestra comida, acepta estos riesgos.

Aseguramiento de Calidad: Nuestros productos se preparan en una cocina profesional totalmente licenciada, siguiendo todas las regulaciones y directrices legales en el proceso. Nuestra garantía es que cumple con los estándares alimentarios de la UE y España.

Se proporciona un aviso de seguridad alimentaria, sobre cómo cuidar su pedido, con cada pedido y es su responsabilidad asegurarse de seguir estas directrices. Deseche la comida si se mantiene sin refrigerar por más de 4 horas.

10. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá bajo la jurisdicción española.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas o problemas, contáctenos en info@theboardbarcelona.com o llámenos al +34 747 433 146.

12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los clientes con pedidos activos serán notificados de cambios significativos por correo electrónico.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTUALES SE APLICAN A TODOS LOS PEDIDOS A PARTIR DEL 04/06/2024. Todas las versiones de nuestros Términos y Condiciones se almacenan y datan. Por favor, escríbanos si necesita una versión anterior.

13. MEDIA

Uso de Imágenes: A menos que se solicite lo contrario, nos reservamos el derecho de usar imágenes tomadas en eventos en nuestras plataformas de redes sociales.

Uso de Logotipos de Clientes: A menos que se indique lo contrario, asumimos que aprueba el uso de su logotipo de empresa en plataformas públicas, como en nuestro sitio web.

14. SECCIONES ADICIONALES IMPORTANTES

Productos Estacionales y Disponibilidad de Proveedores: Los productos y guarniciones están sujetos a disponibilidad y sustituciones.

Tipo de Servicio: No ofrecemos servicios de catering completos. Usted es responsable de proporcionar una superficie adecuada para la instalación. Como no somos un proveedor de catering completo, no proporcionamos los siguientes servicios (a menos que se confirme por escrito en una factura de evento):

• Mesas
• Manteles
• Abridores de botellas de vino
• Cubitera
• Hielo
• Personal de servicio/Camareros
• Servicios de limpieza
• O cualquier otro servicio además de lo que está escrito explícitamente en la factura.

Si necesita servicios adicionales, contáctenos directamente y lo pondremos en contacto con uno de nuestros proveedores de confianza.

Personal: Los servicios de instalación requieren un miembro del equipo en el lugar durante una duración determinada. El tiempo adicional se factura por separado.

Artículos Prestados: Alquiler de equipos según lo indicado en su confirmación de pedido y factura. Se emitirán facturas adicionales por el servicio de alquiler extendido.

El equipo de alquiler que se dañe, rompa o no se devuelva a The Board Barcelona resultará en un cargo mínimo de 200,00 € y hasta el monto equivalente para cubrir el costo original de cada artículo.

Todos los artículos prestados serán devueltos de manera oportuna en el momento indicado en la confirmación del pedido y la factura, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Respetamos su privacidad. Los datos personales recopilados durante el proceso de pedido se utilizan únicamente para cumplir con los pedidos y proporcionar servicio al cliente.

Política de Privacidad

16. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, huelgas, interrupciones del transporte, restricciones gubernamentales, actos de terrorismo, emergencias sanitarias u otros acontecimientos imprevisibles de carácter grave (en adelante, “Supuestos de Fuerza Mayor”).

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos y a que los ingredientes se adquieren y preparan específicamente para cada encargo, así como al bloqueo de agenda y recursos para la fecha del evento, no se admiten cancelaciones una vez confirmado el pedido.

En caso de producirse un Supuesto de Fuerza Mayor u otras circunstancias ajenas al control de cualquiera de las partes, no procederán cancelaciones ni reembolsos.

No obstante, y a nuestra exclusiva discreción, podrá valorarse de manera excepcional un cambio de fecha al día siguiente únicamente cuando:

• Los productos se mantengan en perfecto estado y sean aptos para el consumo,
• El cambio sea logísticamente viable,
• No se generen costes adicionales de producción.

En caso de cancelación del evento por cualquier motivo, el pedido se considerará igualmente realizado y deberá:

• Entregarse según lo acordado (siempre que sea seguro y legalmente posible hacerlo), o
• Recogerse en el lugar y horario que se acuerde.

La negativa a aceptar la entrega o a organizar la recogida no dará derecho a reembolso ni crédito alguno.

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de evento que cubra posibles imprevistos.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la propiedad intelectual, incluidos logotipos e imágenes, sigue siendo propiedad de THE BOARD CATERING COMPANY S.L. El uso no autorizado está prohibido.

THE BOARD BARCELONA GATHER & GRAZE es una MARCA REGISTRADA nacional en España desde 2023.

Esto incluye copiar o reproducir nuestra exhibición de productos sin comprar nuestros servicios.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor.

19. COMERCIO ELECTRÓNICO

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)

Artículo 10 Información general

Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:

• - THE BOARD CARTING COMPANY S.L.
• - B72457153

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.